El conductor estará en el punto de encuentro y tendrá un cartel con su nombre, el nombre introducido en el formulario de reservación.
Hasta 72 horas antes del servicio, la reservación puede ser modificada sin penalización; después de este plazo, deberá efectuarse una nueva reservación y la anterior no podrá ser reembolsada.
En caso de cancelación dentro del plazo, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días en su tarjeta de crédito y el depósito dependerá de su circuito bancario.
Complete el formulario de nuestra página web para reservar. Una vez realizada la reservación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de emergencia donde podrá contactarnos en caso de problemas.
Los traslados pueden ser reservados con al menos 72 horas de anticipación.
El número de asientos indicado para cada vehículo es el número máximo de personas que pueden viajar además del conductor.
Una maleta grande (23 kilos) más un equipaje de mano. En caso de equipaje adicional, le rogamos que nos lo comunique el momento de la reservación.
Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
Estaciones de tren: 30 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
Hoteles y departamentos: 15 minutos desde la hora indicada en el momento de la reserva.
Si por cualquier motivo necesitas más tiempo, llama al teléfono de contacto que figura en la reserva. En este caso, pueden aplicarse suplementos.
No, nuestros servicios son privados y no se comparten con ningún pasajero que no sea indicado en el formulario de reservación.
Sí, «Transfer in Italy» está disponible las 24 horas del día, todo el año, pero de 21:00 a 08:00 se aplicará un suplemento nocturno del 25%. El día de Navidad, Fin de Año o Semana Santa puede estar sujeto a cambios.
Sí, para solicitar una factura es necesario registrarse en nuestro sitio web y proporcionar los datos completos de la empresa.
Para transportar una silla de ruedas o equipamiento deportivo, es necesario reservar el servicio de van. La silla de ruedas debe ser plegable.
Estos requisitos especiales deben ser indicados en el momento de la reservación.
Sí, hay una o más sillas de bebé disponibles bajo pedido.
Sí, los traslados están garantizados siempre que toda la información indicada en el formulario de reservación sea correcta y haya recibido la confirmación del traslado por correo electrónico.
Todos los vehículos de nuestra flota son premium, Mercedes Clase E, Mercedes Clase S (requiere un suplemento), Mercedes Clase V, Mercedes Sprinter.
Sí, todos nuestros conductores están autorizados para realizar este tipo de servicio.
Los vuelos, trenes y barcos están monitoreados en todo momento, por lo que no tiene que preocuparse de ponerse en contacto con nosotros. Normalmente, el tiempo de espera es de 1 hora desde el aterrizaje y de 30 minutos en el caso de los trenes. Transcurrido este tiempo, nuestro conductor está autorizado a marcharse.
Si el vuelo se retrasa antes de la salida, debe informarnos y reprogramaremos la hora de recogida en un plazo de 3 horas. Se añadirá un suplemento para los vuelos nocturnos.
En el formulario de reservación es necesario completar el campo especificando la hora de salida de su vuelo, de esta manera será indicada la hora exacta de recogida.
